⚠️ AVISO LEGAL: El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante. Al crear su cuenta, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad de MediGo y el Convenio de Tratamiento de Datos (Anexo "A").
DECLARACIONES
Declara MediGo Plataforma Médica: Que es una empresa legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en el Estado de Sonora, México, propietaria y operadora de la plataforma digital accesible en www.medigo.clinic.
Declara el Médico Usuario: Que es persona física mayor de edad con plena capacidad jurídica para contratar; que es profesional de la salud debidamente titulado y con cédula profesional vigente; y que la información que proporciona es veraz y comprobable.
CLÁUSULA PRIMERA – DEFINICIONES
"MediGo" o "la Plataforma": el sistema de software accesible en www.medigo.clinic. "Médico" o "Usuario": el profesional de la salud que crea una cuenta. "Servicio": el conjunto de módulos de software provistos según el plan contratado (agenda, expediente clínico electrónico, receta digital, visor anatómico, CIE-10, perfil público, finanzas y comunicaciones). "Datos de Salud": datos personales sensibles del paciente conforme al Art. 3, fracción VI de la LFPDPPP. "LFPDPPP": Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. "ISO/IEC 27001": norma internacional de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información, versión 2022.
CLÁUSULA SEGUNDA – OBJETO
MediGo se obliga a prestar al Médico los Servicios de Software como Servicio (SaaS) descritos en el presente documento. MediGo actúa exclusivamente como proveedor tecnológico: no ejerce la medicina, no interviene en la relación médico-paciente, no emite diagnósticos y no prescribe tratamientos. La relación entre las partes es de naturaleza independiente; en ningún caso deberá interpretarse como relación laboral, de sociedad, de agencia o de representación legal.
CLÁUSULA TERCERA – ELEGIBILIDAD Y VERIFICACIÓN
El Médico declara bajo protesta de decir verdad que: (a) cuenta con título y cédula profesional vigentes expedidos por la DGP o autoridad equivalente; (b) en caso de ejercer como especialista, cuenta con el certificado de especialidad correspondiente; (c) no se encuentra suspendido ni inhabilitado para ejercer; (d) cumple con todas sus obligaciones fiscales y sanitarias. MediGo se reserva el derecho de verificar dichas credenciales ante los registros públicos disponibles en cualquier momento durante la vigencia del contrato.
CLÁUSULA CUARTA – SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MediGo implementa medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad adoptando como marco de referencia los lineamientos de la norma internacional ISO/IEC 27001:2022 (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información). Las medidas incluyen: (a) cifrado en tránsito mediante TLS 1.2 o superior; (b) cifrado en reposo de Datos de Salud en infraestructura certificada SOC 2 Tipo II e ISO/IEC 27001; (c) control de acceso basado en roles (RBAC); (d) registro de auditoría de accesos a datos clínicos; (e) respaldos automáticos diarios con retención mínima de 30 días; (f) pruebas de penetración periódicas; (g) Plan de Recuperación ante Desastres (DRP) documentado. En caso de violación de seguridad, MediGo notificará al Médico dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del incidente.
CLÁUSULA QUINTA – EXPEDIENTE CLÍNICO Y DATOS DE SALUD
El módulo de Expediente Clínico Electrónico (ECE) ha sido diseñado considerando la NOM-004-SSA3-2012, la NOM-024-SSA3-2012 y el Decreto de Digitalización en Salud de enero 2026. Los Datos de Salud constituyen datos sensibles conforme al Art. 9 de la LFPDPPP. El Médico actúa como Responsable del Tratamiento y se obliga a: (a) obtener el consentimiento expreso de sus pacientes para el tratamiento digital de sus datos de salud; (b) elaborar su propio Aviso de Privacidad; (c) conservar los expedientes por el tiempo mínimo establecido en la NOM-004. Los datos clínicos son de titularidad del Médico y sus pacientes; MediGo actúa como custodio tecnológico sin adquirir derechos sobre los mismos. Las herramientas de apoyo clínico (visor anatómico, sugerencias CIE-10, plantillas de receta) son auxiliares y no sustituyen el criterio clínico profesional.
CLÁUSULA SEXTA – PERFIL PÚBLICO
El Médico es el único responsable de la información publicada en su perfil. Queda expresamente prohibido publicar: especialidades no acreditadas; cédulas falsas o de terceros; fotografías de otra persona o generadas artificialmente; garantías de curación; o contenido difamatorio. La publicación de información falsa constituye violación grave y podrá derivar en cancelación de cuenta, reporte ante COFEPRIS y responsabilidad civil y/o penal.
CLÁUSULA SÉPTIMA – RECETA DIGITAL
El Médico es el único responsable de la validez médica y legal de las recetas emitidas. Para medicamentos controlados, el Médico debe contar con los permisos vigentes de COFEPRIS; la receta digital de MediGo no sustituye los formatos oficiales requeridos. MediGo no verifica interacciones medicamentosas ni contraindicaciones.
CLÁUSULA OCTAVA – RESEÑAS Y VALORACIONES
MediGo tiene el derecho exclusivo de publicar, moderar y eliminar reseñas conforme a sus políticas internas. El Médico puede impugnar reseñas que considere falsas; la decisión de MediGo es definitiva. Queda estrictamente prohibido publicar, solicitar o coordinar reseñas falsas; la detección de dicha conducta faculta a MediGo para cancelar la cuenta de forma inmediata.
CLÁUSULA NOVENA – CONTRAPRESTACIÓN Y FACTURACIÓN
El Médico autoriza el cobro recurrente automático según el Plan de Suscripción seleccionado, procesado mediante infraestructura con certificación PCI DSS Nivel 1. MediGo enviará aviso de renovación con al menos 5 días de anticipación. En caso de mora superior a 8 días, MediGo podrá restringir el acceso y cobrar intereses moratorios a la tasa legal vigente. No se realizarán reembolsos proporcionales por tiempo no utilizado, incluyendo planes anuales. Los CFDI se emiten por cada pago; no se emiten facturas retroactivas sin datos fiscales previos registrados.
CLÁUSULA DÉCIMA – CONDUCTA Y USO ACEPTABLE
Queda expresamente prohibido: (a) ejercer la medicina sin cédula profesional vigente; (b) compartir credenciales de acceso; (c) aplicar ingeniería inversa a la plataforma; (d) enviar comunicaciones no solicitadas a pacientes; (e) registrar datos de pacientes sin su consentimiento; (f) publicar reseñas falsas; (g) usar la plataforma para lavado de dinero u otras actividades ilícitas. El incumplimiento faculta a MediGo para suspender o cancelar la cuenta.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA – CONFIDENCIALIDAD
Las partes se obligan a mantener confidencialidad sobre la Información Confidencial recibida durante la vigencia del contrato y por tres (3) años posteriores a su terminación, salvo obligación legal de divulgación.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – PROPIEDAD INTELECTUAL
La Plataforma, código fuente, diseño, visor anatómico, algoritmos CIE-10, marcas y logotipos son propiedad exclusiva de MediGo, protegidos por la LFDA y la Ley de la Propiedad Industrial. La suscripción otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia del contrato.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA – PRIVACIDAD
El tratamiento de datos se rige por la LFPDPPP, el Aviso de Privacidad de MediGo (medigo.clinic/privacidad) y el Convenio de Tratamiento de Datos (Anexo "A"). MediGo no venderá ni cederá datos personales a terceros sin consentimiento, salvo requerimiento de autoridad competente.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA – INDEMNIZACIÓN
El Médico se obliga de manera irrevocable a indemnizar y mantener en paz y a salvo a MediGo y sus directivos, empleados y asesores, de cualquier reclamación derivada de: (a) actos médicos del Médico o su personal; (b) información falsa en el perfil; (c) cédulas o credenciales falsas; (d) incumplimiento de obligaciones como Responsable del Tratamiento; (e) daños a pacientes; (f) violación de los presentes Términos.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MediGo no será responsable por: actos médicos del Médico; reclamaciones de pacientes por mala práctica; pérdidas de datos por actos del Médico; fallas de servicios de terceros; ni pérdidas indirectas o consecuenciales. La responsabilidad total acumulada de MediGo no excederá el equivalente a tres (3) mensualidades de suscripción pagadas inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA – SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
El Médico puede cancelar en cualquier momento sin reembolso del ciclo activo; los datos estarán disponibles para exportación 30 días tras la cancelación. MediGo puede suspender con 30 días de aviso por incumplimiento o mora. MediGo puede cancelar de inmediato sin previo aviso por: fraude, riesgo inminente a pacientes, manipulación de reseñas, orden judicial o uso ilícito de la plataforma.
CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA – MODIFICACIONES
Los cambios no sustanciales son efectivos de inmediato al publicarse. Los cambios sustanciales se notifican con 30 días de anticipación; si el Médico no los acepta, puede cancelar sin penalización antes de su entrada en vigor. El uso continuado implica aceptación tácita.
CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA – FUERZA MAYOR
Ninguna parte incurrirá en responsabilidad por incumplimientos causados por eventos imprevisibles e irresistibles, incluyendo desastres naturales, pandemias, ataques cibernéticos masivos o fallas de infraestructura de Internet. Si la afectación supera 30 días continuos, cualquier parte puede terminar el contrato sin penalización.
CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA – LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
El presente instrumento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley General de Salud, NOM-004-SSA3-2012, NOM-024-SSA3-2012, LFPDPPP, Código de Comercio y Código Civil Federal. Para cualquier controversia no resuelta amigablemente, las partes se someten a los Tribunales competentes del Estado de Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero.
ANEXO "A" – CONVENIO DE TRATAMIENTO DE DATOS
MediGo actúa como Encargado del Tratamiento y el Médico como Responsable del Tratamiento, conforme a la LFPDPPP. MediGo trata los datos personales de los pacientes del Médico únicamente para: almacenamiento y visualización en la interfaz del Médico; envío de recordatorios automáticos por instrucción del Médico; respaldo de datos; y generación de estadísticas anonimizadas. MediGo implementa medidas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001:2022. Los proveedores de infraestructura utilizados cuentan con certificaciones SOC 2 Tipo II e ISO/IEC 27001. El Médico autoriza transferencias internacionales de datos con las salvaguardas previstas en los Arts. 36 y 37 de la LFPDPPP. Las obligaciones de confidencialidad y seguridad de datos permanecen vigentes por tres (3) años tras la terminación del contrato.
Versión 3.0 · Vigente a partir del 12 de julio de 2026 · MediGo Plataforma Médica · medigo.clinic/terminos-medicos
